Conţinutul comportamentului consumatorului de servicii infodocumentare în biblioteca universitară

Abstract

Studierea aspectelor teoretice, metodologice și practice ale marketingului bibliotecii universitare permite dezvoltarea unei strategii de valorificare a patrimoniului documentar și de perfecționare a serviciilor informaționale. Cercetarea consumului infodocumentar include cercetarea comportamentului consumatorului. Scopul studiului realizat la nivel național a vizat cuantificarea măsurii prin care bibliotecile universitare din Republica Moldova folosesc tehnici și modalități specifice de a servi utilizatorii și identificarea tendințelor de consum de informații.

Studying the theoretical, methodological and practicai aspects of the marketing of the university library allows developing a strategy of valorization of the documentary heritage and perfecting the information Services. The research of the infodocumentary consumption includes the research of the consumer’s behaviour. The goal of the study conducted at a naţional level targeted the quantification of the measure by which the university libraries from Republic of Moldova use specific techniques and ways of serving the users, and the identification of the information consumption trends.