Serviciile de bibliotecă – componenta de bază a activității Bibliotecii Naționale

Abstract

Acest articol își propune să realizeze o imagine cât mai completă asupra serviciilor de dezvoltare a competențelor utilizatorilor, oferite în cadrul Bibliotecii Naționale a Republicii Moldova. Noţiunea de serviciu a fost preluată din domeniul management-marketing și, prin definiţie, este o activitate utilă, menită să satisfacă anumite nevoi sociale. Serviciul de bibliotecă se dezvoltă prin interacţiunea dintre bibliotecar și utilizator, componentă a comunicării sociale. Bibliotecile au fost dintotdeauna la dispoziţia utilizatorilor, încercând să satisfacă nevoile informaţionale ale acestora, un element important în acest sens fiind flexibilitatea. O bibliotecă modernă răspunde provocărilor mediului sociocultural diversificându-și gama de servicii.

The article aims to provide a complete picture of user skills development services, offered by the National Library of the Republic of Moldova. The notion of “service” was borrowed from management and marketing and, by definition, it presents a useful activity meant to satisfy certain social needs. The library service is developed through the interaction between the librarian and the user, being a part of social communication. Libraries always were in service of users, trying to meet and satisfy requested informational needs. Flexibility was an important element in this sense. A modern library responds to challenges of the sociocultural environment by diversifying own range of services.