Studiul necesităților utilizatorilor/membrilor comunității – temelia prezenței inteligente a bibliotecii în comunitate

Abstract

Autorii fac o trecere în revistă de la nivel internațional la nivel național a documentelor de reglementare și recomandare ce pun în evidență problema utilizatorului și a serviciilor bazate pe necesitățile lui. Totodată prezintă metode de identificare a nevoilor utilizatorilor și non utilizatorilor. În final, este prezentat un model de chestionar pentru studiul necesităților informaționale ale membrilor comunității.

The authors make a review from international to national level of regulatory and recommendation documents that highlight the problem of the user and services based on his needs. At the same time, it presents methods for identifying the needs of users and non-users. Finally, a questionnaire model for studying the informational needs of community members is presented.