Diversificarea și personalizarea serviciilor de bibliotecă în sprijinul comunității

Abstract

Articolul analizează posibilitățile de diversificare și personalizare serviciilor de bibliotecă în sprijinul comunității, proces care contribuie la asigurarea calității acestora și creșterea impactului. Evidențiază cele patru roluri de bază pentru bibliotecile publice: centru cultural; centru de informare generală și specială; centru de studiu și educațional; centru social - de care este important să ținem cont la conceptualizarea, crearea pachetului de servicii pentru diferitele categorii de utilizatori. Alinierea bibliotecilor la așteptările, cerințele informaționale și documentare ale utilizatorilor/membrilor comunității se va asigura prin servicii calitative, care abordează problemele din comunitate privind educația, angajarea în câmpul muncii, incluziune digitală, probleme de ordin social, relații dintre cetățeni și stat, schimbările demografice și schimbările climei, asigurarea egalității și justiției sociale etc. În concluzie, finanțele alocate pentru întreținerea și dezvoltarea bibliotecii sunt transformate în servicii și produse, care aduc beneficii persoanelor individuale, bibliotecilor, comunității și contribuie la edificarea societății durabile.

The article analyzes the possibilities of diversifying and personalizing library services in support of the community, a process that contributes to ensuring their quality and increasing their impact. It highlights the four basic roles for public libraries: cultural center; general and special information center; study and educational center; social center - which is important to take into account when conceptualizing, creating the service package for the different categories of users. The alignment of libraries with the expectations, informational and documentation requirements of users/community members will be ensured through quality services, which address community issues regarding education, employment, digital inclusion, social issues, relations between citizens and the state, demographic changes and climate change, ensuring equality and social justice, etc. In conclusion, the finances allocated for the maintenance and development of the library are transformed into services and products, which bring benefits to individuals, libraries, the community and contribute to building a sustainable society.