Utilizarea bibliotecilor, analiza indicatorilor statistici și de performanță

Abstract

Autorul analizează modul în care bibliotecile din Republica Moldova își adaptează serviciile pentru a satisface nevoile utilizatorilor. Se concentrează pe indicatorii statistici și de performanță, precum numărul de utilizatori, împrumuturi, vizite virtuale și vizitatori virtuali. În 2021, aproximativ 41,8% din populație (1,089,747 de utilizatori) au folosit serviciile bibliotecilor, cu o creștere față de 2020. Articolul evidențiază diferențele de utilizare dintre genuri și sugerează dezvoltarea de servicii specifice pentru a atrage mai mulți utilizatori masculini. De asemenea, subliniază importanța atragerii și menținerii tinerilor ca utilizatori. Împrumuturile au crescut, în special pentru materiale în limba română, iar accesul la resursele virtuale și vizitele virtuale a înregistrat o creștere semnificativă. Articolul recomandă dezvoltarea colecțiilor, promovarea serviciilor, formarea personalului și cercetarea satisfacției utilizatorilor pentru a îmbunătăți experiența în biblioteci.

The author examines how libraries in the Republic of Moldova are adapting their services to meet the needs of users. The focus is on statistical and performance indicators, such as the number of users, loans, virtual visits, and virtual visitors. In 2021, approximately 41.8% of the population (1,089,747 users) utilized library services, showing an increase compared to 2020. The article highlights usage differences between genders and suggests the development of specific services to attract more male users. Additionally, it underscores the importance of attracting and retaining young users. Loans have increased, particularly for materials in Romanian, and access to virtual resources and virtual visits has seen a significant rise. The article recommends the development of collections, promotion of services, staff training, and user satisfaction research to enhance the library experience.