e-Servicii oferite de biblioteci: aspecte de diversifi care și personalizare

Abstract

Articolul analizează evoluția e-serviciilor oferite de biblioteci în contextul transformării digitale, punând accent pe diversificarea și personalizarea acestora în funcție de nevoile utilizatorilor. Sunt evidențiate conceptele și termenii actualizați introduși de standardul SM ISO 2789:2024, care reflectă orientarea bibliotecilor către servicii electronice dinamice, incluzive și centrate pe utilizator. Studiul subliniază rolul bibliotecilor ca spații educaționale și culturale adaptabile, capabile să susțină învățarea pe tot parcursul vieții, cercetarea, incluziunea socială și promovarea valorilor europene. E-serviciile sunt conturate ca instrumente strategice pentru menținerea relevanței bibliotecilor într-o societate digitală în continuă schimbare. The paper examines the development of e-services provided by libraries in the context of digital transformation, with a focus on their diversification and personalization according to users’ needs. It highlights the updated concepts and terminology introduced by the SM ISO 2789:2024 standard, reflecting libraries’ shift towards dynamic, inclusive, and user-centered electronic services. The study emphasizes the role of libraries as adaptable educational and cultural spaces that support lifelong learning, research, social inclusion, and the promotion of European values. E-services are presented as strategic tools for ensuring the continued relevance of libraries in an ever-evolving digital society.